Depuis la création du blog www.marketingetudes.com début 2006, j’ai écrit plus d’une soixantaine d’articles sur le métier et la pratique des études. Ces articles sont le fruit d’une réflexion permanente que nous menons chez QualiQuanti à partir de recherches, de lectures et d’analyses des pratiques. Ces articles ont souvent été écrits avec l’aide de Matthieu Guével, directeur d’études, que je remercie chaleureusement.
Ces articles portent essentiellement sur plusieurs domaines privilégiés : les études marketing sur internet d’une part, et la critique de la pratique sondagière en général.
Pour aider le lecteur occasionnel à s’y retrouver, ces articles ont été compilés dans deux publications autonomes :
1. Les articles consacrés aux études par Internet ont été regroupés dans « le BOOK des études online ». Ce BOOK sorti fin 2006 est complété et actualisé en permanence. Vous pouvez le demander en intégralité (commande 4ème édition) ou lire directement la première partie Téléchargement Shortbookonline2009.
2. Les articles de réflexion sur la critique de la pratique sondagière paraissent aujourd’hui dans cet ouvrage.
Vous pouvez télécharger ce recueil intitulé "Pour des études marketing vivantes" (édition octobre 2010) : Téléchargement Etudesvivantes
En réponse notamment à Alain Garrigou qui présente les sondages comme une « parodie de science » ou une « science brumeuse », il faut expliquer à quelles conditions le service que nous apportons est fiable et repose sur des bases solides. Il faut aussi faire notre autocritique, et sortir de l’idéologie positiviste. Il y a une certaine pratique des sondages qui assèche la réalité du vécu ou mutile les résultats sous une illusion de scientificité, en considérant les interviewés comme des machines à répondre. Mais il y a aussi une place pour une pratique des études, qui assume l’impureté des outils et révèle des insights féconds. Toute la difficulté consiste justement à faire résonner le vécu des consommateurs, et le faire sur une grande échelle d’une façon qui soit utilisable tout en étant respectueuse des interviewés et de leur parole. Face à la dénonciation de « l’ambiguïté du pacte du sondage », la motivation de l’interviewé doit être analysée et cultivée. C’est à ce prix que nous parviendrons collectivement au renouveau des études marketing, qui est sans doute l’une des conditions de leur épanouissement.
Nous regroupons aujourd’hui dans ce recueil 4 chapitres :
- Chapitre 1 sur la relation aux interviewés : réflexion sur l’expérience du questionnaire, la mobilisation des émotions, les moyens de stimuler la motivation et la coopération
- Chapitre 2 sur l’articulation quali/quanti : l’absurdité de cette opposition, la superficialité de certaines études quantitatives, l’illusion du tout quanti et l’approche quali-quanti comme 3ème voie
- Chapitre 3 sur les réflexions autour des outils et des pratiques : le recrutement, les gros dispositifs quali, le quali par téléphone, les test de publicité et les free lance
- Chapitre 4 sur des notes de lecture permettant d’éclairer les études avec E. Morin, JF. Noubel et L. Blondiaux.
Nous proposerons bientôt un troisième document autour des enjeux des médias et de la publicité, autre sujet fort sur lequel nous travaillons depuis bientôt 20 ans et dont vous pouvez voir quelques éléments sur les blogs www.mediaetudes.com, www.analyse-semiologique.com et www.brandcontent.fr.
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