L'étude "C'est quoi un QR code performant ?" réalisée par QualiQuanti en 2023 s'attaque à comprendre l'efficacité des QR codes du point de vue des consommateurs, en s'appuyant sur une méthodologie mixte incluant une veille créative internationale, une écoute des consommateurs via des enquêtes et des discussions en groupe, et l'analyse de best practices dans divers secteurs. Voici les principaux insights et recommandations :
Objectifs de l'Étude
- Identifier les caractéristiques qui rendent un QR code attirant pour les utilisateurs.
- Développer des pages d'atterrissage riches et intéressantes qui offrent une réelle plus-value aux utilisateurs.
Principales Découvertes
- Polyvalence des QR Codes : Les QR codes sont utilisés dans une grande variété de contextes, allant des espaces commerciaux et publics aux espaces privés, offrant un accès facile à des contenus riches et diversifiés.
- Motivations pour Scanner : Les utilisateurs sont motivés par la rapidité et la facilité d'accès à l'information, ainsi que par la possibilité de découvrir des contenus exclusifs ou d'obtenir des avantages.
- Bénéfices par Rapport aux Supports Papier : Les QR codes sont perçus comme plus écologiques, complets, durables et hygiéniques par rapport aux supports papier.
- Difficultés Techniques : Les utilisateurs rencontrent parfois des difficultés techniques liées au scan et au chargement des contenus, ainsi que des contenus décevants qui peuvent freiner leur engagement.
Best Practices pour des QR Codes Performants
- Design Attrayant : Incorporer des éléments visuels distinctifs dans le design des QR codes pour susciter l'intérêt et renforcer l'identité de marque.
- Contenus Riches et Pertinents : Les pages d'atterrissage doivent être immersives, informatives et offrir une valeur ajoutée spécifique, allant des podcasts dédiés à des animations immersives.
- Mise à Jour Régulière : Assurer que les contenus activés par les QR codes sont régulièrement mis à jour pour éviter les erreurs et les contenus obsolètes.
Le QR code se révèle être un outil idéal pour le brand content pour plusieurs raisons clés, facilitant l'engagement des consommateurs de manière interactive et approfondie. Voici pourquoi :
1. Accès Direct et Immédiat
Le QR code offre un accès instantané à des contenus de marque spécifiques depuis n'importe quel support physique, comme des affiches, des emballages, ou des flyers. Cette transition sans friction du support physique au contenu numérique enrichit l'expérience de marque.
2. Expériences Riches et Multimédias
Les QR codes permettent de diriger les utilisateurs vers une variété de contenus riches, incluant des vidéos, des podcasts, des tutoriels, des visites virtuelles, ou des jeux. Ces formats multimédias captivent l'audience et offrent une expérience de marque immersive.
3. Personnalisation et Interactivité
Grâce aux QR codes, les marques peuvent proposer des expériences personnalisées basées sur le contexte de scan ou sur les données utilisateur précédemment collectées. Cette personnalisation augmente la pertinence du contenu pour l'utilisateur et renforce l'engagement.
4. Mesure de l'Engagement
Les QR codes permettent de suivre précisément l'interaction des utilisateurs avec le contenu, offrant des données clés sur le taux de scan, la durée d'engagement, et le parcours utilisateur. Ces insights sont cruciaux pour optimiser les stratégies de contenu de marque.
5. Facilité de Mise à Jour
Contrairement aux contenus imprimés fixes, les pages d'atterrissage activées par les QR codes peuvent être mises à jour en temps réel, permettant aux marques de garder leur contenu frais et pertinent sans avoir à réimprimer ou redéployer des supports physiques.
6. Amplification du Brand Content
Les QR codes facilitent la diffusion et l'amplification du brand content en encourageant le partage social. Les utilisateurs peuvent facilement partager des contenus de marque qu'ils trouvent intéressants avec leur réseau, augmentant ainsi la portée organique de la marque.
7. Complémentarité avec les Supports Traditionnels
En intégrant des QR codes dans des campagnes publicitaires traditionnelles ou des supports imprimés, les marques peuvent enrichir leur storytelling et offrir une dimension supplémentaire à leur communication, reliant efficacement le monde physique au numérique.
En conclusion, les QR codes se positionnent comme un vecteur puissant et flexible pour le brand content, offrant une passerelle directe entre la marque et le consommateur à travers des expériences riches, personnalisées et mesurables.
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