Les consommateurs perçoivent le contenu éditorial comme une façon de dépasser la relation purement mercantile / commerciale avec les consommateurs, et d’engager des relations d’un type nouveau.
|
Relation publicitaire |
Relation de contenu |
|
Relation commerciale |
Relation plus large |
|
One shot la plupart du temps |
Présence à l’esprit dans la durée |
|
Captations successives |
Fidélité relationnelle |
|
Relation verticale |
Connivence, reconnaissance autour de valeurs communes : relation horizontale |
.
Le contenu de marque intervient à plusieurs niveaux dans l’imaginaire de la relation :
o Soit pour ENTAMER LA RELATION : « on n’arrive pas chez les gens les mains vides » : le contenu de marque est « le petit geste », le « cadeau », voire « la moindre des choses » pour entamer une relation.
o Soit POUR ENTRETENIR LA RELATION : « c’est donnant-donnant » : le contenu de marque est un moyen de renvoyer l’ascenseur aux consommateurs qui, finalement, font vivre les marques.
Le contenu de marque peut même apparaître comme « la moindre des choses » de la part de marques vécues comme très riches, ayant des moyens colossaux à mettre à disposition. Les consommateurs perçoivent dans le brand content une redistribution de la richesse des marques sous la forme d’un contenu utile pour eux
Commentaires