Le début de Big Quali en pdf : téléchargez les 45 premières pages ou recevez par la poste

Nous vous proposons les 45 premières pages du livre Big Quali, qui est sorti le 19 janvier 2022 : https://www.dunod.com/sites/default/files/atoms/files/Feuilletage_2247.pdf

Voici le formulaire pour recevoir le livre par la poste gratuitement (réservé aux annonceurs et aux commanditaires d'études) :

https://asptest.sphinxonline.net/surveyserver/s/test6/BigQuali2022/inscription.htm

Le livre est chez Dunod et dans toutes les bonnes librairies en ligne : Fnac, Decitre, Amazon, etc

Voici quelques bonnes feuilles chez e-marketing, une tribune sur la définition du Big Quali dans Stratégies, une tribune sur l'évaluation de la communication dans Offre Media, un podcast de 13.30 dans MR News, une interview en vidéo chez Visionary.

Dans le blog www.Bigquali.com, vous trouverez divers exemples d'études qualitatives à grande échelle et des réflexions méthodologiques sur les études.

🚀 Accélérer les études qualitatives à grande échelle avec l'IA 🤖

L’IA ouvre une nouvelle ère pour les études avec des masses de données qualitatives analysées au fil de l’eau.
Un forum de 30 personnes pendant 3 semaines représente une centaine de questions, la réaction à des dizaines de stimuli et plus de 200 heures de contribution.

🎯 Avec l’IA, une valeur ajoutée réside dans la préparation et dans la qualité du terrain :
Sélection pointue des participants
Qualité des questions et des stimuli injectés
Richesse d’expression et masse critique de réponses
Animation qui facilite le décryptage de l’IA grâce à la numérotation et au codage des questions, items, et stimuli

L’analyse en continu devient possible avec les bonnes instructions et une vigilance constante. Cela permet d’échanger avec le commanditaire au fur et à mesure.

L’IA libère du temps pour aborder l’étude sous une diversité d’angles de recherche et intégrer des dispositifs créatifs : missions consommateurs, reportages photos/vidéos, réactions à des hypothèses et stimuli variés…

L’IA permet de réaliser des études qualitatives à grande échelle (Big Quali) ambitieuses avec des équipes légères. La masse critique des réponses et leur traitement systématique accentuent l’objectivité et la légitimité des résultats.

📩 Pour en savoir plus, demandez à recevoir notre livre blanc sur l'IA et le quali, et le supprt de l’intervention de QualiQuanti avec Digital Value lors du Printemps des études, qui a eu lieu le 27 septembre 2024.

Les recherches en ligne pour comprendre la société

Dans son livre La France selon les recherches Google, David Dubois explore comment les requêtes en ligne peuvent révéler des insights profonds sur les comportements et les aspirations des consommateurs français. Cet ouvrage souligne que les recherches sur Internet ne sont pas simplement des données brutes, mais un véritable pouls de la société, offrant une mine d’informations cruciales pour les professionnels du marketing.

Les recherches en ligne : un baromètre du marché de l’attention

Visualisées dans le temps et dans l’espace, les variations d’intensité de requêtes en ligne représentent ainsi une bonne mesure de ce que le sociologue Gérald Bronner appelle « le marché de l’attention »14, dans lequel les mots-clés seraient les valeurs qui montent ou qui descendent, un peu comme le mouvement des actions à la Bourse, selon l’intérêt du moment. David Dubois

Dubois décrit les recherches en ligne comme un reflet de l'attention collective, où chaque mot-clé représente une action fluctuante sur un marché virtuel. En 2020, les Français ont généré plus de 98 milliards de données via leurs recherches Google (quatre requêtes par jour et par habitant), offrant ainsi une vaste base de données pour les entreprises cherchant à comprendre les tendances émergentes et les changements de comportement.

En tant que professionnels du marketing, il est crucial de reconnaître que ces données ne sont pas seulement des chiffres, mais des indicateurs de ce qui capte l'attention des consommateurs à un moment donné. En analysant les mots-clés populaires, les marketeurs peuvent identifier des opportunités pour ajuster leurs stratégies, développer des campagnes publicitaires plus ciblées, et répondre de manière proactive aux besoins du marché.

Search intelligence Vs Google Trends

La search intelligence est une source de données majeure et sous-utilisée.

La solution DVI (Digital Value Insights est beaucoup plus puissante que Google Trends pour analyser les intentions des consommateurs et à comprendre les dynamiques du marché. Voici les principales différences :

Source de Données Multicanal : Contrairement à Google Trends qui se limite aux recherches effectuées sur Google, DVI intègre des données provenant de plusieurs moteurs de recherche comme Baidu, Yahoo, Bing, et autres. Cela permet une vision plus globale des intentions des consommateurs, surtout dans des marchés où Google n'est pas dominant, comme en Corée du Sud ou en Chine.

Granularité des Données : DVI offre une granularité beaucoup plus fine des données. Là où Google Trends donne un index relatif sans les volumes absolus de recherches, DVI fournit des volumes exacts de recherches par mot-clé, permettant une analyse beaucoup plus précise des tendances et des comportements des consommateurs.

Analyse des Intentions : DVI permet non seulement de voir quels mots-clés sont recherchés, mais aussi d'analyser ces mots-clés en fonction de l'intention derrière la recherche. Cette approche est plus proche de la transaction et permet une meilleure compréhension des motivations des consommateurs, comparé à Google Trends qui ne fournit qu'une vue superficielle des données.

Capacité de Classification et de Filtrage : DVI permet de classer et de filtrer les données selon des critères très spécifiques, adaptés aux besoins des entreprises. Par exemple, elle peut classifier les recherches selon les marques, les produits et les intentions.

Comparaison et Historique Étendu : Avec DVI, les utilisateurs ont accès à 48 mois d'historique de données, ce qui permet des comparaisons temporelles robustes et l'identification de tendances à long terme. Google Trends offre une vue limitée à travers des périodes spécifiques sans permettre une analyse historique aussi profonde.

Insights Actionnables : DVI est non seulement un outil d'analyse de données, mais il intègre également des services de conseil pour interpréter les données et proposer des actions concrètes. Cette combinaison d'outil et de conseil est conçue pour répondre à des questions business précises, alors que Google Trends offre simplement des données brutes sans contextualisation ni recommandations.

Les requêtes dans Google sont les meilleurs exemples de données "Big Quali" que j'ai pu identifier avec les reviews (avis utilisateurs sur les sites de e-commerce).

Search intelligence, l'analyse des requêtes à grande échelle

🔍 La Search Intelligence pour Décrypter les Insights Consommateurs 🔍 C'est un superbe exemple de #BigQuali

La search intelligence est éclairante car les requêtes sont d'excellents révélateurs des insights :
- En permettant de décrypter les intérêts, préoccupations, et questions émergentes.
- En offrant une fenêtre sur ce que les gens désirent réellement savoir ou obtenir.

Les requêtes de recherche sont un reflet des préoccupations et des besoins immédiats des utilisateurs. Contrairement aux interactions sur les réseaux sociaux, où les comportements peuvent être influencés par la perception publique, les recherches sur Internet sont privées et donnent un aperçu plus sincère des intentions réelles.

L'écoute des recherches aide à prévoir les besoins des consommateurs avant qu'ils ne deviennent des tendances dominantes. Les entreprises peuvent ainsi ajuster leur stratégie de contenu, développer de nouveaux produits, ou améliorer les services existants en anticipation des demandes.

La search intelligence se distingue par sa capacité à fournir des données extrêmement précises et comparables dans le temps. Elle permet d'analyser des données à un niveau très granulaire, souvent jusqu'au niveau du mot-clé individuel.

Les données de recherche peuvent être analysées sur de longues périodes, ce qui permet de détecter des modèles saisonniers ou des réponses à des événements mondiaux. Les moteurs de recherche comme Google stockent des historiques de données qui permettent de comparer le volume et la nature des recherches à travers le temps.

La search intelligence permet également de corréler les tendances de recherche avec des événements externes, comme des lancements de produits, des campagnes de communication, ou des changements réglementaires, offrant ainsi une vue d'ensemble de l'impact de ces événements sur le comportement public. Cette corrélation aide à comprendre non seulement le "quoi" mais aussi le "pourquoi" derrière les tendances de recherche.

💡 Digital Value Insight, pionnier de la search intelligence, fusionne recherche et analyse de données à grande échelle avec l'IA : https://www.digitalvalue-insight.com/fr

• Intégration Complète des Données de Recherche
  Digital Value Insight centralise les données de recherche provenant de divers moteurs tels que Google, Naver, Baidu, Yahoo, et Bing.
• Utilisation de l'IA et de la Science des Données
  L'outil utilise l'IA pour classer plus de 750 000 mots-clés.
• Insights Actionnables et Personnalisés
  Digital Value transforme ces données en insights clairs et actionnables.
• Analyse de la Performance Digitale
  La plateforme analyse des intentions de recherche à cibler dans le SEO, le SEA, et le Shopping.
• Rapports Insightful et Reviews Régulières
  Digital Value propose des revues trimestrielles avec des experts.
• Expertise en Conseil Basé sur les Données
  Digital Value apporte une expertise approfondie dans l'interprétation des données pour le conseil stratégique
  #SearchIntelligence #ConsumerInsights

Exemple d'analyse big quali : les lieux de marque

Alors que Louis Vuitton prépare son hôtel aux Champs Elysées et que sort le livre Store Impact sous la houlette d'Alexis~ de Prévoisin, voici le fruit d'un travail de recherche commandé par SoLocal et présenté au Hub Institute. Cette étude s'appuie sur l'analyse d'une centaine de lieux dont une cinquantaine que j'ai visité. C'est grâce à cette masse d'exemples que nous avons pu élaborer une analyse de la grammaire des lieux.

Cette étude a donné lieu à un livre blanc accessible en pdf. et une présentation de 135 slides https://www.qualiquanti.fr/wp-content/uploads/2024/02/Panorama-lieux-de-marque1.pdf

Depuis, il y a plein de nouveaux exemples mais les concepts sont toujours valables. Merci à Gérard Frédéric LENEPVEU de m'avoir permis de faire de multiples voyages en Europe pour explorer les innovations locales et visiter des lieux de marques exceptionnels.

Le livre "Lieux de marque" met en avant des idées clés sur la réinvention de l'expérience client dans le commerce physique, en réponse à la concurrence numérique. Voici un résumé détaillé des points essentiels :

1/ Stimulation des affects et des imaginaires : L'acte d'achat s'enrichit d'expériences émotionnelles et sensorielles, transformant le shopping en une activité de loisir et d'évasion, enrichie par l'esthétique et la convivialité.

2/ Intégration de la dimension esthétique : Les lieux de marque doivent offrir une expérience sensorielle complète, tirant parti de leur environnement physique pour créer une expérience riche et immersive.

3/ Développement d'univers culturels : Par des stratégies de métonymie (extension d'un univers existant) ou de métaphore (création de liens avec un univers différent), les marques enrichissent leur identité et créent des expériences mémorables.

4/ Offrir une expérience mémorable : Les marques vendent désormais des souvenirs en plus de produits ou services, en créant des expériences marquantes qui influencent les décisions d'achat à long terme.

5/ Thématisation pour donner du sens : Les lieux de marque réussissent en s'imposant une ligne directrice qui guide l'expérience client, en s'appropriant des espaces de sociabilité et en mettant en scène leur offre.

6/ Dimension humaine : La relation humaine est cruciale pour fidéliser la clientèle, mettant l'accent sur la convivialité, la proximité, et la personnalisation de l'expérience.

7/ Placer le client au centre : Dans les nouveaux espaces de marque, c'est le client qui est valorisé, à travers des interactions sociales enrichies et des expériences personnalisées.

Conclusion - Le Retail Safari : Encourage les professionnels et particuliers à explorer ces lieux exceptionnels pour vivre des expériences mémorables, mettant l'accent sur l'importance du ressenti personnel et de l'évaluation subjective de l'expérience.

Ce livre offre ainsi une vision approfondie sur comment les marques peuvent créer des lieux uniques qui captivent les clients par leur richesse sensorielle, culturelle, et émotionnelle, transformant l'acte d'achat en une aventure mémorable et significative.

 

Sortie du livre blanc sur "Comment l'IA transforme les études qualitatives?"

Inscrivez-vous pour recevoir en pdf le livre blanc sur "IA & Études quali" qui sera publié avant fin janvier 2023. Voici le sommaire de cette contribution dans la droite ligne du livre Big Quali.
 
Édito – L’intelligence artificielle au service d’un quali augmenté

I. UNE MÉMOIRE GLOBALE ET LOCALE
Accéder à une culture générale élargie
Constituer un capital intellectuel de recherches

II. LE TRAITEMENT DE DONNÉES À GRANDE ÉCHELLE
Tirer parti de la retranscription automatique (speech-to-text)
Exploiter plus de retours-consommateur
Interagir avec la caméra vidéo
Interagir via des agents conversationnels
Analyser les données non structurées à grande échelle

III. LE POTENTIEL DE CRÉATIVITÉ ET DE CONSEIL
Générer une diversité de pistes de travail
Démocratiser la création d’images

Conclusion : Prendre en compte les limites de l’IA

Pour aller plus loin avec Big Quali

Bibliothèque d’outils IA

Premier apercu du livre blanc sur l'IA

"Comment l'IA transforme les études qualitatives" : c'est le thème du livre blanc que nous préparons. Pour illustrer ce projet, voici quelques images générées par Dall-e, dont une couverture avec des hallucinations. A côté, des illustrations de la puissance de l'IA sur la retranscription de la parole, la libération des expressions, la masse critique de témoignages, la multiplicité d'angles, l'intelligence créative et le quali à grande échelle (Big Quali).

🧠 Le parti pris de ce livre blanc : montrer tout ce qu'on peut faire concrètement avec l'IA en quali : customiser un chat GPT, analyser les reviews d'Amazon & co, interviewer via un chatbot, se faire coacher sur la rédaction, synthétiser et traduire, illustrer des pistes… Nous allons vous montrer une série d'expérimentations. Likez ce post si vous voulez recevoir la première édition de cet opus.

🔵 L'IA est une invitation au knowledge management et à la réexploitation des sources disponibles. On peut mixer l'expertise de l'institut avec la culture générale disponible. Ce cocktail génère des résultats précis et enrichis. Nous avons eu la bonne surprise de créer "BRAND SPIRIT" https://chat.openai.com/g/g-ErVv3Doer-brand-spirit une base de connaissances à partir des principaux livres et études publiques de QualiQuanti. Ce chatbot restitue et enrichit le concept de performativité. https://chat.openai.com/share/12d7360f-b9b7-4d1a-bfcc-c9b3bcfb556c. 

🏙 Grâce à Noota, nous pratiquons la retranscription + synthèse automatique avec un grand bonheur. Voici l’enregistrement et la retranscription IA d’une conférence sur l’avenir de la santé.  Plus besoin de prendre de notes pour essayer de se rappeler d'une conférence ou d'un discours. L'enregistrement permet d'obtenir :
-      La synthèse structurée (décomposition du contenu audio, répartition par topic)
-      L’accès simultané et interconnecté au son et au texte : on passa facilement de la lecture à l’écoute
-      Le résumé automatique avec les citations clés, les topics (résumés des différentes parties)

🎈 L'application Creative Writing Coach https://chat.openai.com/g/g-lN1gKFnvL-creative-writing-coach est pertinente quand elle relit nos deux rapports d'étude réalisés pour le CNM en faisant des suggestions : https://chat.openai.com/share/64ee732c-8c0b-44bb-bd16-52888398d377 Le coach insiste sur les schémas et l’équilibre texte-image, les résumés intermédiaires avec points clés, la mise en avant de cas, la lisibilité au format numérique avec des éléments multimédias, l’actualisation et la mise à jour, la mise en avant des recommandations.

Et encore tant de choses à explorer (sur les questions d'intérêt général concernant les marques, la communication et le retail qui sont au coeur des recherches de QualiQuanti)

Big Quali traduit en anglais avec en sous-titre "scaling qualitative research"

In the age of Big Data and new technologies, every company has access to a mass of qualitative data - photos, videos, testimonials, etc. - that can be used to improve the quality of its communications.

What is the value and economic interest of this qualitative data?
How can we produce and exploit this material without drowning in it?

Part of the answer lies in a new dimension of qualitative research: Big Qual. This approach goes beyond traditional qualitative research in several respects:

- larger samples - forums, communities, social listening;

- longer interrogation times - up to several weeks.

- automated interactions enhanced by technology - software, sensors, smartphones, video, etc.;

- expanded documentary databases.

What are the keys to the success of Big Qual?

• Produce quality data on a large scale, in cooperation with the public - provided you know how to stimulate them.
• Analyzing this data with a human and cultural approach, when artificial intelligence is limited to identifying and classifying data.
• Promoting ownership of the results through inspiring deliverables.

The aim of this book is to use examples to illustrate the transformation of qualitative research via digital technology and to demonstrate its full potential. Shaking up traditional research approaches, Big Qual is an effective method that is accessible to everyone - marketing professionals as well as managers and decision-makers thinking about the future of their company and their brands - and within a limited time budget. 

Daniel Bô, HEC and SciencesCom, CEO and founder of the QualiQuanti research institute, is a pioneer of online panels and qualitative and quantitative research. The author of blogs and white papers on research, he has published articles on brand content and brand culture with Dunod. With Big Qual, he offers an illustrated overview of digital methodologies and reflects on the power of qualitative research. 

Le Big Quali pour explorer la performativité et comprendre le potentiel d'une marque ou d'un produit

La richesse des études marketing tient à leur capacité à capter les axes de performativité actuels ou potentiels et à les restituer dans leur plénitude. Les verbatims, les photos et les vidéos sont précieux pour en rendre compte. Une étude sera vivante et inspirante si elle raconte et illustre ces moments clés.

Le Big Quali, maximise l’analyse de la performativité en :
-      permettant de collecter une masse de données qualitatives pour balayer une diversité de contextes et décrypter les leviers de performativité
-      se donnant les moyens d’identifier des performeurs de la marque ou des concurrents mais aussi de comprendre ceux qui contre-performent
-      passant du temps avec ceux qui performent pour comprendre toutes les facettes de leur performativité
-      faisant réagir à un grand nombre de stimuli afin d’identifier ceux qui favorisent la performativité

Ces audits de performativité sont un moyen essentiel pour identifier des solutions, comprendre l’essence du succès, ce qui va favoriser le passage à l’acte. C’est une garantie de pertinence pour produire des recommandations sûres et documentées, qui vont amener de la transformation.

L’enjeux des études c’est d’entrer dans l’intimité des consommateurs pour traquer les ferments de performativité, les moments où les consommateurs adhèrent et jouent le jeu de la marque ou du produit.

Cette adhésion passe par de multiples expressions : porter les couleurs de la marque, s’identifier à son égérie, adhérer à sa philosophie, s’en faire l’ambassadeur, réinventer ses propres usages en fonction de sa personnalité… Pour cultiver leur performativité, les marques doivent s’envisager comme des agents culturels, au travers d’un univers riche en symboles, en pratiques associées et en supports d’identification.

La galerie Primania https://www.primark.com/fr-fr/primania est un espace où des consommateurs, qui ont acheté et performé un vêtement Primark, se montrent en photo avec leur look. C’est un lieu d’expression où chacun peut partager sa performativité, qui est contagieuse. Ressources symboliques, les marques participent d’une identité : la consommation est un terrain de jeux où s’exprime la singularité de chacun. Au même titre que le genre, l’âge, la nationalité, voire l’appartenance religieuse, l’adhésion à une marque peut devenir un modèle identitaire. “Qui suis-je ?“ : pour répondre à cette question, être reconnu socialement, l’individu doit prendre conscience des modèles auxquels il adhère. Ce choix revêt alors la forme d’une revendication, y compris en termes de consommation. Préférer telle marque à telle autre, c'est ressentir, consciemment ou non, la marque comme modèle culturel

Chez QualiQuanti, notre posture de recherche autour de la performativité conduit à être pro-actif sur certains sujets de recherche, où nous percevons des richesses inexploitées. Cela nous amène à mettre en lumière de vrais enjeux et combattre des contre-vérités. L’insight, l’éclair de compréhension, est une composante de la démarche mais la performativité va plus loin en se resituant dans le parcours de l’individu complet.

En créant en 2000 le panel TestConso.fr avec la signature « votre avis a de la valeur », l’idée était recueillir le trésor constitué par les expériences humaines. Nous avons souvent critiqué les questionnaires, qui instrumentalisent les consommateurs et les considèrent comme des machines à répondre. Idem pour les mesureurs, qui réduisent le vécu du public à quelques chiffres simplistes. Il faut privilégier l'ethnologie et l'analyse culturelle et relativiser ces approches bureaucratiques qui étouffent l'expression de la performativité.

Merci à Raphael Lellouche qui, dès 2011, nous a initié au concept de performativité appliquée à la consommation et à Patrick Mathieu, qui en travaillant sur la singularité de QualiQuanti, nous a aidé à identifier notre modèle de succès. Pour en savoir plus sur la performativité, cliquez ci-dessous : https://www.qualiquanti.fr/wp-content/uploads/2023/07/performativite.pdf

L'analyse des mondes virtuels en Big Quali

Bon exemple d'étude Big Quali, l'étude réalisée avec M6 Publicité sur les marques dans les mondes virtuels. 

Cette étude fut l'occasion d'analyser via un dispositif de veille, de sémiologie et d'étude consommateurs des dizaines de jeux de marque sur Roblox, Fortnite et Minecraft. 

Voici en une image le champ des possibles des marques dans les mondes virtuels.
- Sur la partie gauche de l'image, on voit des avatars très réalistes comme celui d'Elon Musk tout en bas. Plus on monte, plus on va vers des représentations imaginaires comme l'avatar de Bjork en dessin animé.
- Sur la partie gauche de l'image, sont représentés des lieux (monuments ou lieux de travail) reproduits de façon fidèle en bas. Dans le cadran en haut à droite, ce sont des lieux imaginaires présentés comme des îles ou des pays utopiques (Croco island sur Minecraft pour Lacoste, Wallmart Land sur Roblox).
Au milieu, il y a les objets virtuels, troisième modalité de présence des marques en plus des avatars et des lieux.

L'IA ou comment Chat GPT peut servir aux études marketing

Téléchargement Chatgptthefirst100daysnewmrmarch2023-230317163643-1fea138d

Agenda • What is ChatGPT? • The ChatGPT survey • Ethical Issues • An example of ChatGPT • Prompt • Q & A

Les livrables : diffuser des résultats vivants et inspirants

Les livrables sont un point contact clé des instituts d'études. Voici le chapitre 10 du livre Big Quali consacré à cette question. J'y aborde notamment l'utilisation des photos et des vidéos tout au long d'une étude, l'intérêt des techniques journalistiques et de l'Ux éditorial, l'enregistrement vidéo des présentations en mode slideshare, les modalités de transmission des résultats, les workshops. En complément, voici un document sur "à quoi ressemblent nos livrables ?" : https://lnkd.in/eMK6tXaa

Téléchargement Big Quali chap 10

Exemple d'utilisation de la vidéo, le témoignage d'expert enregistré en mode slidecast. Avec le logiciel Loom, Betty Touzeau, https://www.loom.com/share/9e4a91f437ba42899a2f3d0214a2560a spécialiste du e-commerce chinois, a décrypté la page produit de Supor (groupe Seb) sur le site T-Mall en scrollant le site et en commentant au fur et à mesure. Elle passe en revue l’agencement des menus, le choix des influenceurs pour représenter les produits, les mots et visuels utilisés, etc. Pour un public occidental ne connaissant pas bien la culture chinoise, ce cheminement progressif est très éclairant. Les commanditaires apprécient de pouvoir revisionner ces séances d’analyse. 

 

Autre exemple d'utilisation de la vidéo pour illustrer une étude, le safari retail  : https://www.youtube.com/playlist?list=PLaU4MnGr46By2Y0xlAV8ODdc88OVHbN0b C’est le principe du retail store tour avec en plus les prises de vues. Cela demande de se déplacer pour filmer en captant la réalité au mieux afin de la restituer. Une technique d’enregistrement vidéo consiste à déam- buler in situ en marchant doucement pendant 1 à 2 minutes avec la caméra à hauteur d’homme. Nous avons utilisé régulièrement cette méthode pour l’étude sur les pop-up stores à la demande de Delphine Beer-Gabel. J’ai eu l’opportunité de filmer le pop-up store d’Havana Club au café A près de la Gare de l’Est en 2015, 2016 et 2017. La comparaison des évolutions est très instructive pour comprendre le potentiel de renouvellement d’un lieu éphémère. Merci à Emmanuel Duverrière et à Bertrand Mialet de m'avoir permis de vivre ces expériences successives. Cette étude a donné lieu à la publication de https://www.qualiquanti.com/wp-content/uploads/2019/03/Livre-Blanc-Pop-up-Store.pdf, une autre forme de livrable, le livre blanc.

Comment le Big Quali multiplie les angles de recherche ?

Le Big Quali consiste à recueillir une grande quantité et diversité de données non structurées (photos, vidéos, retours d’expérience). Voyons l’utilité d’additionner différentes focales dans une étude.

Dominique Desjeux, anthropologue https://lnkd.in/eae9Dx2r, recommande de regarder la réalité avec des angles différents et de changer d’échelle d’observation. Il distingue les échelles :
• macro-sociale des valeurs ;
• méso-sociale des organisations ;
• micro-sociale des acteurs sociaux en interaction ;
• micro-individuelle du sujet et neurobiologique du cerveau.

C’est parce que la réalité change en changeant d’échelle qu’il faut être mobile avec des méthodologies adaptées à chaque découpage. L’échelle macro est celles des grandes valeurs collectives et des clivages sociaux que l’on trouve dans les enquêtes quantitatives : classes, genres, générations et cultures ethniques, politiques ou religieuses.

Par exemple, à l’échelle macro-sociale, l’obésité est corrélée avec la pauvreté. À l’échelle d’une famille pauvre, certains vont générer de l’obésité car c’est lié à leur système culinaire ou à l’interaction dans la famille. Selon l’échelle d’observation, l’analyste ne voit pas la même chose.

Le Big Quali milite repose sur la production de données qualitatives à grande échelle avec une multiplicité de données issues de différentes focales. Cela passe par différents outils : veille à grande échelle, sémio-live, crowdsourcing, bases de données créatives, matrices de découverte, analyse historique, étude macro et micro, études longitudinales, observatoires, questions ouvertes, exploration créative, etc

Pour une étude sur les marques et le vrac, nous avons utilisé plus d’une vingtaine de focales :
-      L’état chimique, bactériologique, hydrométrique, visuel des denrées en vrac vendues en GMS (avec la question des mites alimentaires qui génèrent du gâchis l’été)
-      L’histoire du vrac avec les bateaux (les vracquiers) et la tradition du vrac dans le transport maritime de colza, du charbon, du pétrole, les souks ou dans le domaine textile
-      La prononciation du mot vrac et ses connotations
-      La gestion par les fans de vrac de leurs placards et l'ensemble de leur logistique
-      Le vrac comparé entre différents univers de produits (oléagineux, céréales, biscuits, mochis, macarons, chocolat, confiserie, thé, café, huile, vin, lessive, produits pour animaux, copeaux de bois, parfum, miel, etc)
-      L’évolution des packagings de produits alimentaires avec des denrées vendues en vrac (ex : riz, oléagineux, mélanges de céréales, avoine, etc)
-      La vente en vrac dans les autres pays occidentaux y compris chez Waitrose, Whole Foods avec des investigations en suède, Italie, Angleterre, USA, Espagne, etc
-      Le vrac sur les marchés
-      Le vrac dans le domaine des fruits & légumes, du fromage, de la viande et du poisson, qui évoluent vers de plus en plus d’emballage
-      Les initiatives de marques dans le vrac dont Michel & Augustin, Bénénuts, Carambar, Carte Noire, Kellogg’s, Lutti, Panzani, Vichy
-      Le vrac assisté dans le secteur des épices, du saumon, du thé, du chocolat
-      Les alternatives au vrac avec les sachets proposant les mêmes produits déjà pesés et emballés à proximité des rayons vrac
-      Les marques de vrac et la position des distributeurs par rapport aux marques artisanales et aux grandes marques
-      La gestion des récipients pour transporter les produits en vrac (sachets kraft, bocaux, boites de transport, bouteilles, etc
-      Les alternatives constituées par la consigne dans les différents domaines où le vrac est présent
-      La communication des enseignes qui proposent du vrac
-      Le prix de vente au kilo des produits en vrac par rapport aux produits emballés et la perception de ces prix
-      Les manipulations des acheteurs qui achètent en vrac, du moment où ils pèsent la marchandise jusqu’à la consommation
-      Les motivations (majoritairement idéologiques) des acheteurs de vrac
-      Le vrac dans les circuits de proximité (magasins indépendants et chaînes type day by day)
-      Le vrac du point de vue des commerçants qui ont développé cette activité
-      La médiatisation du vrac avec différents reportages à la télévision
-      La législation qui a été voté pour imposer le vrac dans les surfaces de plus de 400 m2
-      Le vrac du point de vue des responsables de rayon, qui doivent gérer la démarque inconnue, les erreurs de pesée, les problèmes d’hygiène et d’abandon d’achat
-      L’analyse statistique des gros consommateurs de vrac qui montre une corrélation avec le fait d’être bio, vegan, contre les produits transformés avec une préférence pour les marques artisanales
-      L’utilisation des nouvelles technologies dans le vrac en Asie ou aux Etats-Unis

Ce constat confirme l’intérêt d’une hybridation méthodologique. Il milite pour combiner données structurées et non structurées, collectif et individuel, zoom arrière sur le secteur et zoom avant sur le produit, observation et interrogation, sémiologie et ethnologie, consommateurs et experts avec une capacité à associer des compétences interdisciplinaires.

Ce post suit https://lnkd.in/eAt9jWUn

Voir la version Linkedin avec commentaires ci-après.

Comment le Big Quali génère des insights ?

L’approche Big Quali consiste à multiplier les données qualitatives :
-      A partir d’une veille à grande échelle, qui est enrichie via des comparaisons, des panoramas ou explorations.
-      En multipliant les interactions avec les consommateurs : questionnaires semi-ouverts, forums dans la durée, visio-conférences consistant à faire réagir à une multitude de stimuli

Ce travail génère une galaxie de données composées d’exemples, de réactions, de retours d’expériences.

A partir de cette multiplicité de données, le jeu consiste à identifier des tensions, des récurrences, des corrélations. Tout cela génère une multitude d'insights, ces éclairs de compréhension, sources de clarté et d’innovations inexploitées.

Ces révélations sont générées en associant des cas, en identifiant des difficultés, en analysant des pépites. Seule une masse critique de données permet d’obtenir ces eureka effects, qui invitent à voir les choses différemment.

Exemple : Qu'est-ce qu'un QR code performant ?

Depuis quelques mois QualiQuanti explore les QR codes, constitue une veille internationale, observe les contextes de diffusion, analyse les pages d’atterrissage, fait réagir des consommateurs. Cela génère des centaines de résultats, dont vous aurez un tout premier aperçu au début de ce message de voeux : https://lnkd.in/ebDSzdqR

Parmi les outils mis en place, une chaîne Youtube avec l'enregistrement vidéo des meilleures pages d'atterrissage, un observatoire des QR codes en presse, affichage, TV, packaging, PLV mais aussi dans l'espace public à Paris, Londres, New York, Rome, Shangaï, des comparaisons avec les codes barre ou les call to action, une analyse des formats de contenus.

NB : L’insight vient de la théorie de la Gestalt. C’est l’Aha-Erlebniss, l’éclair de génie, l’Eureka Effect, où le sujet se met à voir les choses différemment. Un singe avec un tabouret se trouve dans une pièce, face à une banane qu’il ne peut pas saisir, accrochée au plafond. L’insight est le moment jubilatoire où le singe comprend qu’il doit placer le tabouret sous la banane et où il reconfigure l’espace pour attraper la banane. Cela conduit à l’Einsicht, traduit en anglais par Insight, qui signifie révélation.

 

Voir ci-après la version Linkedin avec les commentaires.

Ouvrir les études quantitatives, 7ème chapitre de Big Quali

Les questions ouvertes sont très intéressantes pour motiver les répondants et expliciter les réponses. Elles stimulent la participation, la réflexion, la créativité du répondant. Elles suivent la progression en entonnoir du questionnaire en s’inspirant de l’entretien semi-directif. Pour obtenir des réponses riches, il faut alterner questions fermées et ouvertes et privilégier les formats panoramiques, qui donnent une vision complète. Le digital facilite la réponse aux questions ouvertes car c’est le répondant qui tape sa réponse. La réponse aux questions ouvertes sera encore plus naturelle avec la modalité de réponse audio associée au speech-to-text.

L’ouverture des questions présente des avantages sur le plan du contenu de l’interrogation et sur le plan ergonomique. Voici un exemple utilisé pour valider un projet de vidéo de la Macif, dont les résultats sont détaillés en fin d'article.

https://asptest.sphinxonline.net/surveyserver/s/test6/testcamcach0521/questionnaire1.htm

L’ouverture du questionnaire permet surtout une meilleure investigation et une collecte de données plus fine. Jean Moscarola dans son article intitulé « Les actes de langage. Protocole d’enquêtes et analyse des données textuelles[1] » montre qu’une question très structurée comme la mesure de satisfaction sur une échelle donne une impression de précision en partie illusoire. Ce type de questions systématiques (échelles, items,…) impose à l’interviewé de se situer au sein du cadre de référence de l’enquêteur. Ces questions semblent objectives alors qu’elles subissent une part de subjectivité. Pour améliorer la fiabilité des interprétations et éclairer les résultats quantitatifs, une solution consiste à combiner avec les questions fermées des questions ouvertes.

Pour une question aussi périlleuse qu’une mesure d’intention d’achat, le recours à une double question ouverte sur “ce qui incite / n’incite pas à acheter” s’avère extrêmement utile. Cet approfondissement permet d’expliciter ce que l’interviewé a en tête au moment où il se situe sur l’échelle d’intention d’achat. Une campagne de publicité peut plaire à travers une question fermée très positive mais pour des raisons incompatibles avec la stratégie de la marque. Ces raisons sont décelables seulement grâce à l’exploitation de questions ouvertes. Une campagne de publicité rejetée dans une question quantitative peut être optimisée grâce aux enseignements de la partie qualitative. A contrario, dans les études strictement quantitatives, les résultats chiffrés non éclairés sont parfois risqués à interpréter.

Pour lire l'article complet sur Linkedin.

 

Voeux inspirants pour 2023

Voeux 2023 QualiQuanti from daniel bo on Vimeo.

Source d'inspiration pour 2023 en vidéo ou diaporama :

https://vimeo.com/785219311/6d00fcfbdd (5'30)

https://www.qualiquanti.fr/wp-content/uploads/2022/12/voeux-pour-2023-QualiQuanti.pdf

Exploration Big Quali du brand content

Le brand content a fait partie des sujets, que nous avons exploré à grande échelle : veille de plusieurs centaines de cas, analyse sémiologique sur deux jours, test de nombreux exemples, recherche documentaire.

Fin 2022, les rapports d'étude publiés en 2007 ont été rendus publics.

Le rapport principal de l'étude en souscription qui a généré le premier livre en France sur le brand content.

Le rapport annexe de l'étude en souscription avec une série de cas.

 

L'exploration documentaire, 4ème chapitre de Big Quali

La recherche documentaire est un pilier des études qualitatives. Voici le chapitre que je consacre à ce sujet dans le livre Big Quali.
Analyse des différentes expressions de la marque, veille concurrentielle (benchmark), vécu consommateurs en images (UGC, crowdsourcing), reportage photo et vidéo, social listening, ouvrages et études de référence, c'est toute cette matière qui a vocation à alimenter l'analyse et le planning stratégique, à illustrer et documenter le rapport d'étude.
C'est un domaine où la masse de données disponibles a fortement augmenté en quantité et en qualité ces dix dernières années. Comment l'exploiter sans se noyer ?

 

https://lnkd.in/emJZs-WW

Séminaire sur le Big Qual aux USA

L'expression Big Qual est employée régulièrement pour désigner l'utilisation d'outils numériques au service d'un quali démultiplié. Voici la présentation d'un séminaire en septembre 2022 : https://www.mrs.org.uk/event/conferences/big-qual-2022

Voici une proposition de traduction : Comment fournir rapidement des insights à grande échelle ?

• Découvrez les outils, technologies et méthodes qui permettent de faire du qualitatif à grande échelle
• Comprenez comment développer une capacité d’investigation Big Quali
• Appliquez l’approche Big Quali pour des études dans la durée
• Mettez en œuvre l’IA, l’automation pour amplifier les approches qualitatives

A noter cette expression "scaling qualitative insight" avec l'idée d'une approche qualitative en expansion, qui s'étend et hauteur et en largeur et qui s'intensifie pour un résultat plus complet.

Printemps des études : 3 RV sur le Big Quali

Analyse de la peinture par Obalk avec des milliers d'oeuvres analysées

Hector Obalk illustre bien le potentiel d'une analyse de milliers de tableaux avec des zooms arrières et des zooms avant.

TOUTE L'HISTOIRE DE LA PEINTURE en moins de 2 heures | Hector Obalk au Théâtre de l'Atelier — Teaser from CORPUS on Vimeo.

Bande annonce — Michel-Ange LE SHOW par Hector Obalk from CORPUS on Vimeo.

intervention chez HEC Alumni le mercredi 11 mai 2022 de 18h30 à 20h sur Zoom

Participez au webinar HEC Alumni sur le Big Quali le mercredi 11 mai 2022 de 18h30 à 20h que j'animerai sur Zoom

https://lnkd.in/et7_WnEA

Le Big Quali désigne la capacité à recueillir et à analyser une masse de données qualitatives non structurées : vidéos, photos, témoignages à grande échelle… 

Le Big Quali a pour objectif d’obtenir une vision omnisciente, vouloir tout comprendre, faire le tour complet d’un sujet afin d’avoir la masse critique de données utiles pour identifier des règles, repérer des voies nouvelles, être inspiré, repérer les axes d’évolution ou pour devenir la référence sur un sujet.

L’intervention permettra d’illustrer des exemples de Big Quali sur des sujets aussi différents que le retail, l’expérience client, le bio, le vrac, les QR codes, les écrans digitaux, le product content, etc

Seront évoquées les questions suivantes :
Comment mieux faire participer et contribuer les consommateurs ?
Quelles données qualitatives exploitées et quelle place pour les contenus sociaux ?
En quoi la digitalisation a-t-elle transformée les études qualitatives ?
Comment appliquer le Big Quali à une marque, à une problématique sociétale ? 
Quelles méthodes d’analyse ?
Comment rendre les enquêtes quantitatives plus quali ?
Quelle évolution des livrables pour être inspirant ?
  
La conférence se terminera par un échange avec les participants.
Cette conférence s’adresse à ceux qui s’intéressent aux sciences humaines, au digital, au marketing et plus généralement à tout ce qui permet d’éclairer des décisions et d’inspirer une stratégie.

Les informations de connexion à Zoom seront communiquées par email aux inscrits. N'hésitez pas à vous manifester en commentaire de ce post si vous souhaitez participer.

Cordialement,
Daniel Bô
Pierre-Laurent Dugré, Président Hub Digital HEC Alumni

L'anthropologue Dominique Desjeux explique l'importance de multiplier les points de vue sur une recherche

Le Big Quali se justifie par la nécessité d'aborder tout sujet d'étude à différents niveaux : géographique, historique, sociologique, psychologique, pratique, micro-biologique, symbolique, économique, du point de vue des jeux des acteurs, etc . Voir également ce texte de 98 avec un exemple sur la santé : https://consommations-et-societes.fr/wp-content/uploads/2017/08/1998-SHS-ECHELLE-CONSOMMATION.pdf

Le rapport rédigé sur les spectacles musicaux

CNM_QualiQuanti_Lexperience-des-spectacles-musicaux_avril2022.pdf from QualiQuanti et Brand Content Institute

L'expérience des spectacles musicaux : exemple d'étude Big Quali

Exemple d'étude Big Quali 

Interview sur le Big Quali chez Visionary Marketing par Yann Gourvennec

Pour en savoir plus : https://visionarymarketing.com/fr/2022/01/big-data-quali/

Podcast de MR News sur Big Quali

Bienvenus aux lecteurs de MR News sur le blog Big Quali.

Voici le lien pour accéder à l'échange avec Thierry Semblat.

Durée 13.34.

Voir également le slidecast QualiQuanti en 5 minutes.

 

 

Voeux inspirants pour 2022

Les données qualitatives à grande échelle : présentation vidéo

Le Big quali : quezaco ?

Big quali quezaco de QualiQuanti et Brand Content Institute

Etude sur le product content réalisée à partir de plus de 500 exemples de fiches produit : extrait et compte-rendu

Le product content est la pierre angulaire de la conversion vers la vente. Pour en savoir plus, voir ce slidecast et le blog www.productcontent.fr.

Sur les sites de e-commerce, la fiche produit accompagne le prospect dans sa délibération d’achat. L’acte d’achat est le résultat d’un processus, qui consiste à peser les options, scruter l’objet, le comparer, regarder les avis, déterminer sa préférence et, finalement, prendre sa décision. Ce processus comporte différentes étapes, de la compréhension de l’utilité du produit à l’arbitrage, jusqu’à la projection dans l’usage.

Le choix des contenus est donc essentiel pour aider le consommateur à se décider. Ils devront inclure les informations incontournables, dont les photos de l’objet dans tous ses aspects, des mises en contexte d’usages, le prix, les avis clients pour nourrir la délibération, les modalités de paiement et de livraison, etc. L’approche informative doit ici être complète, détaillée, bien structurée, orientée usages ; et raconter le produit et la marque d’une manière visuelle en donnant une capacité à comparer. C’est le product content, un contenu conçu pour aider le consommateur à choisir et à utiliser un produit

En regroupant tout à la fois les fonctions jouées initialement par la publicité, le packaging, le catalogue, le bouche-à-oreille et le lieu de vente, la fiche produit peut y devenir page produit, un espace digital multimédia riche et innovant, ouvrant la voie au product content et permettant ainsi de convertir plus facilement le consommateur.

QualiQuanti étude product content_20190830 extrait de QualiQuanti et Brand Content Institute

Enquête auprès de 300 personnes avec 10 questions ouvertes : l’exemple de la caméra cachée Macif

En mai 2021, la MACIF a demandé à l’institut d’études QualiQuanti d’évaluer un projet de caméra cachée « La Macif au banc d’essai ». Lancée le 15 juin https://youtu.be/7jlrxubyDqU (08 :48), cette vidéo a dépassé 4,5 millions de vues en deux mois avec 60% des spectateurs allant au bout des huit minutes.

Cet article présente :

• la méthode de test quali-quanti appliquée au cas Macif
• les résultats clés très positifs de cette étude, qui ont conduit la direction de l’engagement de la Macif à diffuser la vidéo.

La méthode : 300 interviews en entonnoir pour combiner exhaustivité et profondeur

Pour évaluer cette caméra cachée, deux impératifs s’imposaient :

• Travailler sur un panel large pour voir converger des points de vue, comprendre ce qui plaisait et ce qui pouvait être amélioré ;
• Aller assez en détail pour définir clairement la perception de la Macif qui en découlait, et l’appréhension de chaque moment de l’histoire.

Le dispositif s’est articulé en deux temps : l’un sur un large panel, l’autre sur un groupe plus restreint. A chaque étape ont été utilisées des questions ouvertes pour entrer dans le détail des perceptions :

1. Une enquête semi-ouverte auprès de 300 sociétaires et prospects

Voici un aperçu du questionnaire proposé, qui invite au visionnage de la vidéo avant de réagir : https://asptest.sphinxonline.net/surveyserver/s/test6/testcamcach0521/questionnaire1.htm

La motivation des interviewés (passage prévu initialement dans Big Quali et supprimé dans la version publiée)

Voici en synthèse les perceptions des consommateurs par canal d’interrogation :

• pour des enquêtes quantitatives par téléphone, face-à-face ou Internet ;
• pour des réunions de consommateurs.

Ces tableaux ont été élaborés à partir d’une enquête en ligne réalisée par QualiQuanti en 2007 auprès de 350 consommateurs du panel TestConso.fr. Nous avions montré lors de cette étude, en utilisant la méthode des couleurs DISC Arc En Ciel, que certains profils étaient plus enclins que d’autres à participer aux enquêtes par téléphone. Les profils à dominante verte, patients, en recherche d’harmonie, acceptent plus facilement de participer à une enquête pour aider l’intervieweur à faire son travail. Ils sont plus indulgents avec l’enquêteur, le questionnaire et le produit que les profils rouges, francs et directs, qui n’hésiteront pas à raccrocher au nez de l’enquêteur.

La vente à emporter : étude auprès de 200 restaurants

L’étude sur « Aidons les restaurants à développer la vente à emporter » est terminée. Nous avons recueilli 2000 photos, analysé plus de 200 lieux, testé de nombreux menus, interviewé des restaurateurs et recueilli les réactions d’une vingtaine de consommateurs via un forum quali online.

Il y a une belle carte à jouer pour la vente de proximité. La plupart de ces restaurateurs établissent une relation directe avec leurs clients sans passer par Deliveroo ou Uber Eats. On voit se dessiner une nouvelle gestion de l’espace et de nouvelles expériences (dégustation gastronomique accessible à domicile).

Extrait du cahier de tendances : http://www.lacuisinepro.fr/wp-content/uploads/2020/06/Extrait-Mieux-vendre-a-distance-Cahier-de-tendances-juin-2020.pdf

Récit en images sur la transformation de Paris et la réaction des consommateurs.

Interview de 30 minutes sur Frenchweb par Maxence.

Extrait mieux-vendre-a-distance-cahier-de-tendances-juin-2020 de QualiQuanti et Brand Content Institute

Livre blanc pop up stores : à partir de l'analyse de 350 exemples

Klepierre livre blanc pop up store de QualiQuanti et Brand Content Institute

The Ethnographic Imagination : note de lecture

Ethnographic imagination de QualiQuanti et Brand Content Institute

Guide sur les avis consommateurs : à partir de l'analyse de centaines d'avis

Avis consommateurs de QualiQuanti et Brand Content Institute

L'histoire des sondages

Fiche de lecture d'un ouvrage de Loïc Blondiaux intitulé "La fabrique de l'opinion, une histoire sociale des sondages".

Ce livre tiré d'une thèse retrace le processus de légitimation des sondages d'opinion, et s'efforce de mettre en lumière les présupposés de cette pratique sociale trop rarement questionnée. C'est aussi une invitation à maintenir vivante la réflexion sur une pratique qui tend à se figer.

Big Quali en bêta-lecture : explications et remerciements

Le livre Big Quali a été relu, corrigé et enrichi. La version définitive sortira chez Dunod en janvier 2022 après photocomposition. D'ici la validation du BAT, vos remarques et suggestions sont les bienvenues.

Un bêta-lecteur intervient généralement lorsque l’œuvre est prête à être publiée. Son apport est de repérer des fautes mais surtout de donner son avis, de poser des questions, de faire des suggestions. https://www.monbestseller.com/actualites-litteraire/5760-tout-savoir-sur-la-beta-lecture

Ce livre a déjà bénéficié d’échanges depuis juillet 2021. Il a donné lieu à une multitude de versions partagées grâce à une vingtaine de bêta-lecteurs proches du métier des études. Il a fait l’objet de plusieurs centaines de questions, remarques ou suggestions et a suscité des recherches et interviews complémentaires. J’ai pu ainsi passer d’un MVP ou MVB (Minimum Viable Product/Book) à la version finale.

Merci à tous ceux qui ont participé à la relecture du livre.

Panorama de publications sur le marketing et la communication

Les données qualitatives à grande échelle : webinar animé par Gabriel Dabi-Schwebel

Frichti : exemple d'audit culturel

Frichti_audit de brand culture de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE / Evaluer l'engagement ou plutôt la performativité avec la brand culture

Evaluer l'engagement ou plutôt la performativité avec la brand culture de QualiQuanti et Brand Content Institute

QualiQuanti en 5 minutes par MR News

ARCHIVE / Le management de la brand culture

Le management de la brand culture (livre blanc) de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE/ La motivation des interviewés : un capital à entretenir

Semo 2007 La Motivation Des Interviewes de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE / Le quali-quanti, 3eme voie des études

Semo 2009-3eme-voie-qualiquanti de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE / L'intelligence créative appliquée aux études

L'intelligence créative appliquée aux études marketing by quali quanti de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE / les Pop-up stores avec Klepierre

Livre sur les Pop-up stores par klépierre avec QualiQuanti de QualiQuanti et Brand Content Institute

ARCHIVE / Pour des enquêtes online plus ouvertes

Pour des enquêtes online plus ouvertes de QualiQuanti et Brand Content Institute